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2. Compte client et sécurité

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3. Propriété intellectuelle

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4. Commandes, prix et livraison

  • Les produits proposés à la vente sur notre site sont : Tablettes, Crochets, Râteliers muraux, Râteliers multi-usages. Chaque commande est soumise à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit.
  • Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces frais sont calculés selon le mode de transport choisi :
    • Standard (DHL/FedEx) : 8,00 € – délai de 7 à 14 jours ouvrés.
    • Express (DHL/FedEx) : 22,99 € – délai de 3 à 7 jours ouvrés.
  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager notre responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.

5. Politique de retour et remboursement

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Les retours sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du colis.
  • Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à service@ratelierssoldes.shop. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après validation du retour.

6. Garantie et responsabilité

  • Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Toute réclamation doit nous être adressée par écrit à service@ratelierssoldes.shop.
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8. Modifications des conditions

  • Rateliers Soldes se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.
  • En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site. La poursuite de l'utilisation du site après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Résiliation

  • Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et votre accès à nos services à tout moment, sans préavis, si vous ne respectez pas les présentes conditions ou si vous adoptez un comportement que nous considérons comme inapproprié.
  • En cas de résiliation, vous restez redevable de toute somme due à Rateliers Soldes au titre de commandes déjà effectuées.

10. Droit applicable et litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français, sous réserve des règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
  • En cas de réclamation, nous vous invitons à nous contacter d'abord à service@ratelierssoldes.shop afin de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir à une procédure de médiation conformément à la réglementation en vigueur.

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Dernière mise à jour : 2026-07-22